Email маркетинг — это один из инструментов интернет-маркетинга, выстраивающий прямую связь бизнеса с клиентом. Также это эффективный способ продвижения продуктов или сервисов через email рассылки. Но не путать со спамом: рассылка по электронной почте — это только часть стратегии имейл-маркетинга.

Цели и задачи email маркетинга

Продуманный email маркетинг позволяет решить массу задач:

  • Узнаваемость бренда — рассылка поможет ее увеличить, напомнить очередной раз о себе. Видя регулярные входящие письма от той или иной компании, пользователи помнят о ней;
  • Рост продаж — email рассылка является хорошим инструментом для напоминания об акциях, скидках, выгодных предложений и для персонализированных предложений;Рост продаж
  • Репутация и доверие — в сообщениях можно подавать отзывы, или ссылки на страницы, где размещены отзывы о вас (или другие доказательства доверия к бренду, компании, персоне);
  • Привлечение трафика — если ваше письмо, в котором размещена ссылка на нужный ресурс, будет интересным, пользователи с удовольствием будут переходить по линку, повышая посещаемость раскручиваемого сайта;Привлечение трафика
  • Сокращение цикла покупки — потенциальный покупатель может долго принимать решение о целевом действии (покупка, например), а личное сообщение на “мыло”, имеющее ознакомительный характер, поможет подтолкнуть к принятию положительного решения;
  • Автоматизация процессов — рассылка может быть инструментом общения с клиентом. Например, уведомление о регистрации, отклонении или принятия платежа и т. д — это называется транзакционными письмами. Они позволяют сократить расходы и заняться более важными делами.Автоматизация процессов

Как запустить рекламную кампанию в email маркетинге

Если вы решили заняться имейл-рассылкой, как частью маркетинговой кампании, то вам стоит кое-что узнать об этом. Для массовой рассылки не подойдут обычные провайдеры типа Mail.ru, Gmail и подобные. Почему:

  • У них есть ограничения на количество рассылаемых писем за день;
  • Трудно создавать фирменные шаблоны сообщений;
  • Нет управления списками рассылок;
  • Невозможно персонализировать письма;
  • Нет отчетов об email рассылках;
  • Отсутствует автоматизация кампании.

Для email маркетинга используют специальные платформы — сервисы рассылок. Как платные, так и бесплатные. У них разные лимиты на суточное количество писем, есть аналитика, опция работы со списками, полная автоматизация рассылок и прочее, чего нет у “обычных” имейл-провайдеров.

После выбора сервиса нужно составить список рассылки. Важно, чтобы в нем были пользователи, заинтересованные в вашем оффере (товары, услуги) — ваша целевая аудитория или ЦА. Общение с людьми, которым вы интересы — залог успеха. Это поможет в дальнейшем запускать более тонкие и точечные кампании с высоким KPI. Стоит ли покупать готовые списки? Практика показывает, что их эффективность низка, так как люди из списков навряд заинтересованы в вашем оффере.

Затем можно приступать к созданию email рассылки. Предварительно пропишите ее план — количество писем, частота рассылки: это позволит сделать ее результативной. График должен быть сбалансированным, чтобы пользователей не засыпало триггерными уведомлениями, письмами с акциями, уведомлениями, ссылками.

После составления плана переходим к самой рассылке. Если раньше со своего IP не было рассылок — его нужно подготовить к этому, чтобы письма не попадали в спам. Email провайдеры должны понимать, что вы являетесь законным отправителем, и на создание репутации может уйти до 2 месяцев, только после этого вы не рискуете стать спамером. Начните с небольшого количества писем, постепенно увеличивая его до нужного объема. Переходя непосредственно к рассылке, нужно создать шаблон, который будет использоваться в дальнейшем.

Как сделать так, чтобы ваше письмо открыли

Имя отправителя

Сразу скажем, что имя info666@freelogo4you.com и подобное — плохая идея. Выглядит очень сухо, не вызывает доверия. Хороший вариант — использовать название компании. Выглядит солидно, повышает узнаваемость бренда и лояльность к нему. Как минимум, так делают многие известные компании — Lamoda, Zara, Adidas и другие. Как вариант, можно к бренду добавить слово “Команда” или имя конкретного менеджера, так как это настраивает на дружелюбный лад.

Тема

Еще один элемент, который получатель видит, открыв почтовый ящик. Тема письма — основная информация, содержание месседжа.Тема письма

С примера выше все понятно — кто отправитель, что он предлагает. Не лишним будет персонализировать письмо, добавив к нему имя получателя.Тема письма с эмоджи

Можно добавить эмоджи, но только в меру, чтобы это не выглядело слишком по-панибратски.

Письмо

Пишите то, что интересует вашу ЦА. Люди ищут решение проблем, поэтому пишите об этом, а не о себе. Делайте текст коротким, понятным и лаконичным, не перегружайте его лишними элементами. Никакой двусмысленности, все четко и прямолинейно — оффер, цена, как купить. Меньше сленга, иначе рискуете быть непонятым. Вначале — самая важная информация, призыв к действию (метод перевернутой пирамиды).

Используйте одну кнопку CTA в одном письме. CTA — целевое действие (купить, подписаться, скачать, установить). С одной кнопкой пользователь не запутается. Желательно, чтобы она контрастировала с фоном письма, была заметной.

Обязательно — контактная информация, ее лучше разместить внизу сообщения. Телефоны, ссылки на соцсети, а также ссылка для возможности отписаться — все это должно быть написано четким заметным шрифтом.Настройки письма

Сегментирование

Это про релевантность. Сегментация позволяет отправлять разные письма пользователям, в зависимости от их пола, возраста, гео, интересов, истории покупок. Сегментирование повышает процент открываемости писем, осуществления целевых действий. Одним словом, покажите пользователю, что он индивидуальность.

Почему email маркетинг — это выгодно

Данный вид маркетинга — хороший инструмент для укрепления связей “бизнес-клиент”, он дает повторные продажи и удерживать клиентов как можно дольше. Почему email маркетинг выгоден:

  • Низкая стоимость;
  • Можно собрать собственную качественную базу клиентов;
  • Построение диалога b2c, b2b;
  • Получение целевых действий;
  • Автоматизация процессов.

Используя рассылку, вебмастер может привлекать качественный целевой трафик и монетизировать его, в том числе и по модели CPA.

Как получить дополнительную конверсию с помощью рассылки

Выше упоминалось, что имейл-маркетинг работает в том числе и как инструмент удержания клиента. Если вебмастер получил прибыль раз, это не значит, что он не может получить ее повторно от одного и того же человека.

Как это работает на примере CPA-модели? Человек, заказавший товар, за который вебмастер получил отчисление от партнерской программы, это, как минимум, на 50% повторный клиент. Особенно, если речь идет о нутре: пользователь, купивший препарат, средство, мазь, гель и пр., это человек, готовый покупать это и в дальнейшем. Прошел месяц с момента покупки? Наверняка в ПП появился новый оффер, который покупателю понравится. Используйте базу адресов, историю покупок и напомните пользователям о себе, предложите новый товар — из той же категории, возможно даже аналог уже купленного. Рассылка, как показывает практика, отличный и недорогой инструмент для работы по CPA, особенно с “подогретыми” клиентами.

Понравилась статья? Поделитесь друзьями

Свежая подборка новостей